PrintZona Nezáväzný dopyt →

Obchodné podmienky

Platné od 9. 10. 2026

1. Kto sme

E-shop aj zákazkovú výrobu na webe printzona.sk prevádzkuje Merdeka spol. s r.o., IČO 24213390, IČ DPH CZ24213390, so sídlom Zemědělská 1577/12, 160 00 Praha 6, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 189228 (ďalej „PrintZona“ alebo „my“). Sme platiteľom DPH. Kontakt: hello@printzona.cz, +420 608 333 979. Na adrese sídla je zároveň naša dielňa, kde zákazky vyrábame.

Tieto podmienky sa vzťahujú na predaj tovaru v e-shope, potlač textílií, výrobu merchandise a súvisiace grafické služby. Tovar s potlačou vyrábame na mieru podľa zadania zákazníka; v e-shope predávame aj textil bez potlače.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (§ 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, ďalej „OZ“). Podnikateľom je ten, kto u nás objednáva v rámci svojho podnikania. Ustanovenia určené spotrebiteľom sa na podnikateľov nevzťahujú.

2. Uzavretie zmluvy

a) Objednávka cez e-shop. Produkty z online editora, zo stránky Obchod a z klubových stránok objednáte pridaním do košíka a dokončením objednávky v pokladni: vyberiete produkt a vytvoríte návrh v editore, vložíte ho do košíka, v pokladni vyplníte údaje, vyberiete dopravu a spôsob platby a objednávku odošlete. Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ predkladáte záväzný návrh na uzavretie zmluvy; tlačidlo znamená, že odoslanie objednávky zahŕňa vašu povinnosť zaplatiť cenu. Zmluva vzniká okamihom, keď vám objednávku potvrdíme e-mailom; potvrdenie odošleme bezodkladne po doručení objednávky. Pred odoslaním vidíte úplnú rekapituláciu (položky, ceny vrátane DPH, dopravu a celkovú cenu) a údaje môžete ľubovoľne meniť, takže prípadné chyby pri zadávaní môžete opraviť. Zmluvu uzatvárame v slovenčine; potvrdenie s obsahom zmluvy vám zašleme e-mailom; objednávku archivujeme a na požiadanie vám ju sprístupníme.

b) Dopyt na mieru. Dopyt (webovým formulárom, e-mailom alebo telefonicky) je nezáväzný. Na jeho základe pošleme ponuku s cenou, termínom a špecifikáciou, spravidla do 24 hodín v pracovné dni. Zmluva vzniká okamihom, keď ponuku potvrdíte (e-mailom alebo odsúhlasením korektúry). Dovtedy sa k ničomu nezaväzujete.

3. Kontrola návrhu a korektúra

  1. Pri objednávkach z e-shopu je záväzným podkladom návrh tak, ako ste ho vytvorili v editore (motív, rozmery, umiestnenie a farba textilu). Pred výrobou ho skontroluje náš grafik; ak je všetko v poriadku, zadáme objednávku rovno do výroby. Ak zistíme technický problém (nízke rozlíšenie, motív mimo tlačovej plochy, nečitateľné detaily), ozveme sa vám a vyriešime ho s vami, výroba sa dovtedy pozastaví.
  2. Pri zákazkách z dopytu od nás pred výrobou dostanete digitálnu korektúru (náhľad motívu na produkte s rozmermi a umiestnením) a vyrábame až po jej schválení.
  3. Schválený návrh alebo korektúra sú záväzné; obsah, rozmery a umiestnenie motívu, ktoré im zodpovedajú, nie sú po vyrobení vadou. Zmeny sú možné len do začatia výroby a môžu ovplyvniť cenu aj termín.

4. Podklady a autorské práva

  1. Za technickú kvalitu dodaných podkladov zodpovedá zákazník; odporúčané parametre popisujeme v návode Ako pripraviť podklady. Na nevhodné podklady upozorníme a ponúkneme ich úpravu.
  2. Odoslaním podkladov vyhlasujete, že máte právo motív použiť (autorské práva, ochranné známky, osobnostné práva). Za právnu nezávadnosť motívu zodpovedá zákazník a v prípade nárokov tretích osôb nás odškodní.
  3. Vyhradzujeme si právo odmietnuť výrobu motívov protiprávnych, nenávistných alebo porušujúcich práva tretích strán.

5. Ceny a platba

a) E-shop. Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH a zahŕňajú potlač v rozsahu zvolenom v editore. Platiť môžete platobnou kartou online (platbu zabezpečuje ComGate Payments, a.s.) alebo bankovým prevodom; platobné údaje dostanete hneď po objednaní a e-mailom. Doprava: Packeta (Zásielkovňa) na výdajné miesto alebo do Z-BOXu 4,50 €, doručenie na adresu kuriérom Packety 7 €; od 82,10 € je doprava zadarmo. Aktuálne ceny dopravy vidíte v pokladni pred dokončením objednávky. Objednávku vyrábame po pripísaní platby a kontrole návrhu grafikom.

b) Zákazka z dopytu. Cena je vždy uvedená v ponuke; podnikateľom uvádzame ceny bez DPH (DPH sa uplatňuje podľa platných predpisov), spotrebiteľom vrátane DPH. Pri väčších alebo prvých zákazkách môžeme požadovať zálohu, zostatok je splatný podľa faktúry. U podnikateľov zostáva vyrobený tovar do úplného zaplatenia naším vlastníctvom.

6. Termín a dodanie

  1. Ak sa nedohodneme inak, tovar vám dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Objednávku z e-shopu spravidla vyrobíme do 3 až 5 pracovných dní od pripísania platby a kontroly návrhu grafikom; doručenie zvoleným dopravcom trvá spravidla ďalšie 1 až 2 pracovné dni. Ak zákazku potrebujete na určitý dátum, uveďte ho v poznámke k objednávke.
  2. Pri zákazke z dopytu je termín dodania súčasťou ponuky a plynie od schválenia korektúry (a prípadného uhradenia zálohy).
  3. Objednávky z e-shopu doručujeme na Slovensko a do Česka. Zákazku z dopytu pošleme prepravnou službou po celej EÚ; spôsob a cena dopravy sú v ponuke.
  4. Ak tovar nedodáme v dohodnutej lehote, môžete nás vyzvať na dodanie v primeranej dodatočnej lehote a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť; v prípadoch uvedených v § 613 ods. 5 OZ môže spotrebiteľ odstúpiť aj bez dodatočnej lehoty.
  5. Pri spotrebiteľoch prechádza vlastnícke právo a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru jeho dodaním, teda prevzatím (§ 613 ods. 2 a § 614 ods. 1 OZ); pri podnikateľoch prechádza nebezpečenstvo škody odovzdaním prvému dopravcovi.

7. Reklamácie

  1. Zjavné vady a nesúlad množstva oznámte čo najskôr, podnikatelia najneskôr do 5 pracovných dní od prevzatia; práva spotrebiteľov zo zákonnej zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.
  2. Vadou nie je drobná odchýlka farebnosti medzi náhľadom na monitore a výslednou potlačou, ktorá vyplýva z technológie a materiálu, ani vlastnosť, o ktorej sme vás pri uzavretí zmluvy výslovne informovali a s ktorou ste výslovne a osobitne súhlasili (§ 615 ods. 2 OZ), ani potlač, ktorá verne zodpovedá dodanému podkladu (napríklad jeho nízkemu rozlíšeniu), ak sme vás na tento nedostatok pred výrobou výslovne upozornili a vy ste výrobu napriek tomu výslovne potvrdili (§ 616 písm. a) OZ). Tým nie sú dotknuté vaše práva zo zodpovednosti za vady podľa OZ.
  3. Spotrebiteľ má na tovar zákonnú záruku (zodpovednosť za vady) dva roky od dodania. Oprávnenú reklamáciu vybavíme podľa vašej voľby opravou alebo výmenou (pri potlači spravidla novou výrobou vadných kusov), prípadne primeranou zľavou z ceny alebo odstúpením od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky. Reklamácie prijímame na hello@printzona.cz, na telefóne +420 608 333 979 alebo písomne na adrese sídla (priložte fotografie a číslo zákazky) a vybavujeme ich bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Podrobný postup, lehoty a to, čo je a nie je vada, popisuje reklamačný poriadok.

8. Storno a odstúpenie od zmluvy

  1. Tovar s potlačou a zákazky na mieru. Tovar s potlačou podľa vášho návrhu alebo zadania (motív, ktorý ste nahrali alebo vytvorili v editore, vlastné meno či číslo, zákazka z dopytu) je tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru. Spotrebiteľ preto pri ňom nemôže od zmluvy odstúpiť v 14-dňovej lehote podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej „zákon o ochrane spotrebiteľa“). Tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady.
  2. Objednávku tovaru s potlačou aj zákazku z dopytu možno zrušiť do začatia výroby, objednávku tovaru bez potlače do jej odoslania. Účtujeme iba preukázateľne vynaložené náklady (grafické práce, objednaný textil). Pri odstúpení od zmluvy podľa bodu 3, aj pred odoslaním tovaru, žiadne takéto náklady neúčtujeme.
  3. Tovar bez potlače alebo s jednotným motívom. Textil kúpený v e-shope bez potlače (tlačidlo „Kúpiť bez potlače“, v košíku a v potvrdení objednávky označený „bez potlače“) a tovar s potlačou, ktorej motív je pre všetkých zákazníkov rovnaký a ktorý si neupravujete (napríklad klubový merch bez mena či čísla), nie je vyrobený na mieru. Spotrebiteľ môže od zmluvy o jeho kúpe odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 písm. a) zákona o ochrane spotrebiteľa), prípadne už pred jeho prevzatím. Lehota plynie odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu; ak vám je tovar z jednej objednávky dodaný oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak objednávka obsahuje tovar s potlačou aj bez potlače, možno takto odstúpiť len od tovaru bez potlače.
  4. Ako odstúpiť. Pošlite nám jednoznačné vyhlásenie, že od zmluvy odstupujete, e-mailom na hello@printzona.cz alebo listom na adresu Merdeka spol. s r.o., Zemědělská 1577/12, 160 00 Praha 6, Česká republika. Od zmluvy môžete odstúpiť aj online na adrese printzona.sk/odstupenie/, kde nájdete tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy tu“; po vyplnení mena, e-mailu a prípadne čísla objednávky odstúpenie odošlete tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Potvrdenie o doručení odstúpenia vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania vám bezodkladne pošleme e-mailom. Ak môžete, uveďte v ňom aj číslo objednávky, uľahčí nám to dohľadanie (odstúpenie je platné aj bez neho). Môžete použiť vzorový formulár na konci týchto podmienok, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
  5. Vrátenie tovaru. Tovar nám zašlite späť na adresu Merdeka spol. s r.o., Zemědělská 1577/12, 160 00 Praha 6, Česká republika, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy; lehota je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ (§ 21 ods. 3 zákona o ochrane spotrebiteľa).
  6. Vrátenie peňazí. Najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy, vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali v súvislosti s vráteným tovarom, vrátane nákladov na jeho dodanie k vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame (§ 22 ods. 1 a 3 zákona o ochrane spotrebiteľa). Platby vraciame rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. S vrátením platieb môžeme počkať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali, podľa toho, čo nastane skôr.
  7. Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak ste s tovarom zaobchádzali nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (napríklad ste ho nosili alebo prali; § 21 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa).
  8. Právo odstúpiť od zmluvy podľa bodov 3 až 7 má spotrebiteľ, nie podnikateľ, ktorý nakupuje v rámci svojho podnikania.

9. Rozhodné právo a riešenie sporov

a) Rozhodné právo. Zmluvy so spotrebiteľmi uzavreté prostredníctvom webu printzona.sk sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom o ochrane spotrebiteľa a OZ. Zmluvy s podnikateľmi sa riadia právom Českej republiky.

b) Súd. Spotrebiteľ môže podať žalobu proti nám na súde v Českej republike podľa nášho sídla, alebo na slovenskom súde v mieste svojho bydliska. My môžeme podať žalobu proti spotrebiteľovi len na súde v mieste jeho bydliska (čl. 18 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012).

c) Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporu. Ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva, alebo ak medzi nami vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, napíšte nám najprv žiadosť o nápravu na hello@printzona.cz; odpovieme vám do 30 dní. Ak odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Keďže máme sídlo v Českej republike, takéto spory rieši Česká obchodná inšpekcia, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 (coi.gov.cz); konanie je bezplatné a môže prebiehať v češtine, slovenčine alebo angličtine. Návrh treba podať najneskôr do jedného roka odo dňa, keď ste u nás svoje právo prvýkrát uplatnili. Slovenské subjekty alternatívneho riešenia sporov (napríklad Slovenská obchodná inšpekcia) riešia podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov spory s obchodníkmi so sídlom na Slovensku; spory s nami preto rieši český subjekt uvedený vyššie. Pri cezhraničnom spore vám bezplatne poradí aj Európske spotrebiteľské centrum v SR, Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212 (europskyspotrebitel.sk).

d) Dohľad. Dohľad nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa vykonáva na Slovensku Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27 (soi.sk), ktorej môžete podať podnet; SOI však spory medzi spotrebiteľom a obchodníkom nerozhoduje. Keďže máme sídlo v Českej republike, dozor nad dodržiavaním povinností voči spotrebiteľom vykonáva nad nami aj Česká obchodná inšpekcia (coi.gov.cz).

10. Záverečné ustanovenia

Spracúvanie osobných údajov popisujú Zásady spracúvania osobných údajov. Tieto podmienky môžeme aktualizovať; pre zákazku platí verzia účinná v deň odoslania objednávky či ponuky.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Oznámenie o odstúpení od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru bez potlače podľa čl. 8 bodu 3)

  • Komu: Merdeka spol. s r.o., Zemědělská 1577/12, 160 00 Praha 6, Česká republika, e-mail: hello@printzona.cz
  • Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o dodaní tohto tovaru: …………
  • Číslo objednávky (nepovinné): …………
  • Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*): …………
  • Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov (*): …………
  • Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov (*): …………
  • Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (*) (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): …………
  • Dátum: …………

(*) Nehodiace sa prečiarknite.